spółka

Plan nagradzania pracowników spółki

Pytanie: Dlaczego warto stworzyć w spółce plan nagradzania? Czym się kierować, przy jego tworzeniu?

Sposoby motywowania pracowników spółki - zalety i wady

Pytanie: Czym motywować zatrudnionych w spółce pracowników? Jakie sposoby motywowania są najskuteczniejsze?

Profil kandydata do pracy - jak go stworzyć, aby znaleźć dla spółki najlepszych pracowników?

Pytanie: Szukam kilka osób na różne stanowiska w spółce. Jak stworzyć profil kandydata do pracy?

Rozmowa oceniająca z handlowcem spółki - jak ją skutecznie przeprowadzić?

Pytanie: Wkrótce będę przeprowadzać rozmowy oceniające zatrudnionych w spółce handlowców. Jak przygotować się do tego, by rozmowa oceniająca nie była stresująca, ale służyła podniesieniu kompetencji i efektywności pracy moich podwładnych?

Delegowanie zadań i odpowiedzialności w spółce

Pytanie: Od roku zarządzam w spółce grupą handlowców. Zlecam im różne zadania do realizacji. Czasem, gdy obserwuję efekty ich działań, mam wrażenie, że nie do końca zrozumieli, o co mi chodzi, lub nie angażują się w ich realizację tak, jak  bym chciał. Jak jasno określić im moje wymagania, a jednocześnie zadbać o to, by się w nie zaangażowali?

Plan zatrudnienia w spółce - jak go przygotować?

Pytanie: Jakie są korzyści z posiadania planu zatrudnienia w spółce? Jak stworzyć taki plan? Czym się kierować?

Motywowanie handlowców spółki - poziomy zaangażowania

Pytanie: Pewnie jak każdy menedżer zastanawiam się, jak motywować zatrudnionych w spółce handlowców. Realnie rynek stał się trudny, więc motywacja handlowców spada. Budżet na motywowanie pracowników został zmniejszony, premie są znikome i nieregularne - wiadomo, cięcia w kryzysie. Na co w takiej sytuacji zwrócić uwagę? Według jakiego klucza motywować handlowców?

Szkolenia w spółce - instruktaż w Call center

Pytanie: Kilkuosobowy zespół Call Center, którym zarządzam, będzie powiększony o kilku pracowników. Moim zadaniem będzie wdrożenie ich do pracy w spółce. Pamiętam, że poprzednie wdrożenie zajęło mi dużo czasu. Niestety, nie mogę na nikogo tego zadania scedować. Jak skutecznie poprowadzić takie szkolenie, tak abym nie musiał potem dziesięć razy powtarzać tego samego?

Jak znaleźć do spółki najlepszego pracownika?

Pytanie: Moje doświadczenie jest takie, że znalezienie właściwego kandydata do pracy w spółce przysparza wielu problemów i nie jest wcale łatwe. Zależy mi na tym, aby znaleźć najlepszych kandydatów, dzięki którym będzie możliwa realizacja celów spółki. Proszę o wskazówki, jak to zrobić.

Kontakt z klientem spółki - jak się przygotować, aby łatwiej przeprowadzić rozmowy sprzedażowe?

Pytanie: Zauważyłem, że handlowcy mojej spółki bardzo często pracują z nowymi klientami bez uprzedniego przygotowania. Nie gromadzą też informacji o stałych klientach, o zwyczajach i wydarzeniach dziejących się w obsługiwanych firmach. W jaki sposób powinni się przygotowywać do spotkań z klientem?

Negocjacje handlowe w spółce - presja czasu

Pytanie: Gdy prowadzimy rozmowy handlowe, często spotykamy się na wstępie ze strony klienta spółki z presją czasu. Nierzadko słyszę: ,,Niestety, nie mam zbyt wiele czasu na rozmowę, więc proszę jak najszybciej przekazać mi tylko najważniejsze informacje z pana oferty”. Sytuacja jest frustrująca. Zresztą gdy zaczynam mówić szybko, to mam wrażenie, że klient nie słucha mnie uważnie. Jak prowadzić rozmowę w takiej sytuacji?

Negocjacje w spółce - jak wyjść z impasu?

Pytanie: Jestem w trakcie trudnych rozmów handlowych dotyczących kontraktu rocznego. Dotychczasowe negocjacje doprowadziły nas do jednoznacznego określenia naszych stanowisk, które niestety są w dużej rozbieżności. Obawiam się kolejnego spotkania, aby rozmowa nie skończyła się kłót­nią. Jak prowadzić rozmowy w takiej sytuacji, aby zmniejszyć ryzyko zerwania współpracy przez kontrahenta spółki?

Kontrakt spółki z kontrahentem - jak egzekwować jego realizację?

Pytanie: W najbliższym czasie czeka mnie kilka spotkań z klientami spółki, którzy nie w pełni wywiązali się z ustaleń kontraktowych. Trochę się obawiam tych rozmów, ponieważ nie chcę zaburzyć dalszej współpracy, jednak nie mogę też pominąć tego, że klient nie wywiązał się z ustaleń. Jak rozmawiać z kontrahentem o tym, że się nie wywiązuje z ustaleń, jednocześnie unikając ryzyka zaburzenia dalszej współpracy?

Negocjacje w spółce - jak skutecznie się targować?

Pytanie: Od niedawna prowadzę rozmowy handlowe dotyczące rocznych warunków współpracy z klientami spółki. W efekcie znacznie wzrosła liczba obszarów do uzgodnienia, a kontrahenci próbują w każdym z nich uzyskać dodatkowe profity. Czy jest jakiś prosty sposób radzenia sobie w sytuacji, gdy kontrakt właściwie już jest domykany, jednak klient wynajduje ciągle niekończące się dodatkowe życzenia?

Mediacja - skuteczny sposób na zakończeniu długotrwałego sporu spółki z klientem

Pytanie: Od kilku miesięcy trwa spór spółki z jednym z klientów. Problemem okazała się dość duża dostawa, która wg klienta nie zawierała wszystkich produktów. Naszym zdaniem z kolei dostawa była zrealizowana poprawnie, zgodnie z dokumentami, choć rzeczywiście nie zawierała pakietów promocyjnych, które podobno obiecał nasz handlowiec (ustalenia słowne). Klient czuje się oszukany i poinformował nas, że wniesie nawet sprawę do sądu! My chcemy uniknąć sporu i odzyskać zaufanie klienta. Dodam, że już próbowaliśmy rozmawiać z klientem w celu załagodzenia sytuacji. Niestety, klient się uparł i nie zgadza się na żadne z rozwiązań. Co możemy zrobić w tej sprawie?

@ Wiedza i Praktyka Sp. z o.o. \\ Wszystkie prawa zastrzeżone.